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学礼仪 树形象——市二医（金阳医院）举办医务人员礼仪文化培训
为进一步加强医院精神文明建设及文化建设，提升医院职工的职业素养和交流沟通能力，展现良好的职业形象，全面提升医务人员的职业素养，8月21日至8月23日，市二医（金阳医院）举办了为期三天的医务人员礼仪文化培训，党委书记梁跃东出席活动并致辞，活动由党委副书记聂斌主持，部分职能部门负责人、全院护士长及各科室礼仪人员160余人参加。
市二医（金阳医院）党委书记梁跃东在致辞中提出了对参训人员的期望，一是要高度重视，认真学习。礼仪培训是提升职业素养的重要途径，要珍惜这次难得的学习机会，全身心地投入到培训中来，做到学有所获、学有所成。二是要学以致用，注重实践。学习的目的在于应用。培训结束后，要能够将所学礼仪知识运用到实际工作中去，不断提升自己的服务水平和患者满意度。三是要相互学习，共同进步。在培训过程中，要积极交流、相互借鉴，共同营造一个良好的学习氛围。同时，也要勇于接受他人的批评和建议，不断完善自己、提升自己。四是要学有所得，学有所用。通过培训深刻理解礼仪文化的重要性，认真学习、积极实践，将知识内化于心，外化于行，以提高群众就医满意度为落脚点，把行为规范和文明礼仪融入到日常的工作中，不断深化服务内涵，以精细化管理和规范化服务，助推医院高质量发展。
此次培训内容紧扣医务人员工作实际，围绕礼仪概述、举止礼仪和医患礼仪等模块，进行了由浅入深的讲解，以讲训结合、现场互动、情景模拟等方式，对医务人员日常工作中的站姿、坐姿、行姿、手姿等各种姿势进行了细致入微的讲解和示范，指导大家正确把握医务人员日常礼仪规范。重点讲了医患沟通技巧，培训老师从患者投诉的情绪类型和需求出发，分析了不同情绪状态下患者的心理特点和沟通策略。通过角色扮演、情景问答等互动环节，使参训人员亲身体会到有效沟通的重要性。
培训现场气氛热烈，参训的医务人员反馈积极，此次培训不仅学到了实用的礼仪文化知识，更加显著提升了日常工作中与患者、同事以及医疗团队其他成员沟通交流的坚定信心，深度强化了为患者竭诚提供优质服务的决心。
社会不断发展的同时对医务人员工作也提出了新的挑战，不仅要有精湛的医疗技术，更要有良好的职业素养。参训人员均表示未来定会将所学内化于心、外化于行，为患者精心营造一个温馨舒适、安心无忧的就医环境，全力塑造优质服务的卓越形象，充分展现医院的高尚精神风貌，矢志不渝地为患者呈上更为优质、贴心的医疗服务，用仁心仁术传递爱与希望。
