医院动态
【医院动态】深耕门诊护理 赋能基层同行——市二医（金阳医院）门诊部举办基层医院门诊护理专科能力提升培训班
为全面推进全省门诊护理规范化、同质化发展，补齐基层门诊护理服务短板，搭建区域护理学术交流共享平台，由市二医（金阳医院）主办的省级继续医学教育Ⅰ类项目《基层医院门诊护理专科能力提升培训班》，于7月16日至17日在医院7号楼5楼学术中心圆满举办。本次培训是门诊部首次独立承办全省性护理学术会议，实现科室学科建设、区域学术引领工作的全新突破。
开班仪式上，市二医（金阳医院）副院长付蓉在致辞中首先向从全省各地奔赴而来的护理同仁致以热烈欢迎与诚挚问候。她谈到，门诊是医院直面群众的第一道服务窗口，门诊护理服务水平，直接牵动群众就医感受、关乎医疗安全底线，抓实基层门诊护理规范化建设，更是推动区域护理事业均衡高质量发展的重要抓手。希望参会学员能珍惜本次交流学习的机会，充分交流探讨、吸收借鉴实用经验，把学到的优质管理方法和服务举措带回基层、落到实处，共同推动全省基层门诊护理服务能力整体提升，为守护群众健康贡献更多护理力量。
课堂授课环节干货满满、亮点纷呈。护理部副主任孙启媛带来题为《护理零距离，服务有温度》的专题授课，立足全院护理发展全局，围绕门诊人文服务建设、护理质控长效管理、专科服务提质路径展开深度分享，内容兼具高度与落地性，为基层门诊护理服务升级提供清晰指引。门诊部护士长曹丽雯以《门诊护理如何充当患者就医的“医疗导航”》为题作专题授课，结合本院真实分诊引导、全程陪诊、护患沟通典型案例，从就诊流程优化、人文护理关怀、患者精准引导等多个维度，分享门诊优质护理服务落地举措。
培训中，我院门诊部特色创新成果 “双镜互鉴” 门诊护理服务模式作为重点交流内容进行分享。该模式依托标准化行为观测清单、A/B岗同伴互评机制补齐传统质控短板，经过临床落地实践，门诊患者满意度、医护协作满意度均实现显著提升，整套管理方案实操性强、便于基层复制推广，收获参会同仁高度认可。
下一步，门诊部将以本次学术培训为契机，持续打磨护理特色品牌，不断优化服务流程、完善质控体系，常态化开展学术交流活动，坚持输出标准化、可复制的门诊护理管理经验，带动区域基层门诊护理队伍同步提质，以更专业、更有温度的护理服务提升群众就医获得感。
